Home Berita Ini adalah hak Anda jika penerbangan dibatalkan: Cumbrevieja tidak bersalah

Berita

Ini adalah hak Anda jika penerbangan dibatalkan: Cumbrevieja tidak bersalah

13 April 2024

Pengadilan Tingkat Pertama Nomor 4 Santander memerintahkan maskapai penerbangan Vueling untuk membayar lebih dari 1.200 euro kepada dua penumpang Cantabria karena membatalkan penerbangan pada 30 Oktober 2021, dari La Palma menuju Bilbao dengan singgah di Barcelona, akibat letusan gunung berapi di Kepulauan Canary yang dimulai pada 19 September tahun itu.

Itu adalah satu-satunya koneksi yang terputus pada hari itudi mana semua yang lain beroperasi “dengan normalitas mutlak” dan perusahaan juga tidak mengklaim “keadaan luar biasa apa pun”, sebagaimana dinyatakan dalam keputusan.

Wisatawan yang terkena dampak mengeluh kompensasi sebesar 400 euro untuk setiap orang karena pembatalan sambungan udara dan pembayaran sebesar 412 euro untuk biaya: 363 untuk perawatan kesehatan dan 49,3 per malam di sebuah hotel di Barcelona.

Perusahaan terdakwa setuju hanya untuk pembayaran sejumlah biaya diminta, kecuali untuk menginap semalam di hotel. Mengenai ganti rugi, ia mengklaim penghentian jalur tersebut karena situasi “luar biasa” akibat abu vulkanik dari Cumbrevieja.

Asap dan abu gunung berapi bukanlah penyebab penangguhan penerbangan Vueling

Namun bagi hakim yang menjatuhkan hukuman, ini adalah “fakta yang terkenal” bahwa sejak awal letusan hingga tanggal 15 Desember tahun tersebut – periode di mana gas dan abu dikeluarkan – 74 persen penerbangan terjadwal telah dioperasikan.

Sehingga, terjadi penghentian sementara penerbangan komersial “pada hari-hari tertentu”, totalnya sembilan, tetapi tidak pada tanggal 30 dan 31 Oktober atau pada tanggal “dekat”, seperti yang dikonfirmasi Aena. Selanjutnya pada hari yang bersangkutan, pihak “hanya penerbangan yang tidak dioperasikan” adalah milik penggugat, sedangkan sisanya dilakukan “dengan normalitas mutlak”.

Oleh karena itu, hakim mempertimbangkan hal tersebut Vueling wajib memberikan kompensasi kepada kedua pelaku perjalanansesuai dengan peraturan komunitas yang menetapkan hal ini dalam kasus penolakan naik pesawat, pembatalan atau penundaan penerbangan yang berkepanjangan, dan selama perusahaan tidak membuktikan “keadaan luar biasa”.

Vueling sekarang harus membayar masing-masing 1.212 euro ditambah bunga hukum sejak tanggal tindakan di luar hukum (pada Mei 2022, gugatan diajukan pada bulan September tahun itu) dan juga membebankan biaya pada maskapai penerbangan.

Kalimatnya sudah finalkarena tidak ada banding terhadap hal tersebut.

Letusan Cumbrevieja memaksa penangguhan penerbangan selama beberapa hari tertentu

HAK PENUMPANG

Jika maskapai penerbangan memberi tahu Anda tentang pembatalan tersebut kurang dari 14 hari sebelum penerbangan Anda berangkat, hak Anda untuk mengajukan klaim penerbangan yang dibatalkan dan menerima kompensasi akan bergantung pada apakah penerbangan alternatif yang ditawarkan kepada Anda mendarat dengan terlambat atau terlalu dini di tujuan akhir. Peraturan tentang hak penumpang memberi Anda, selain pengembalian dana harga tiket atau transportasi alternatif, kompensasi antara 250 dan 600 euro. Sebagai aturan umum, hal berikut ini berlaku: Semakin cepat maskapai penerbangan memberi tahu Anda tentang pembatalan penerbangan, semakin besar perbedaan yang diperbolehkan dibandingkan dengan waktu penerbangan awal. Harga tiket tidak ada hubungannya dengan ganti rugi yang diterima dan penumpang yang bepergian dengan paket liburan juga dapat mengklaim haknya.

APA HAK SAYA JIKA PENERBANGAN SAYA DIBATALKAN?

&peluru; Anda dapat meminta pengembalian harga tiket atau meminta transportasi alternatif sesegera mungkin.

&peluru; Anda mungkin berhak mendapatkan kompensasi jika Anda mengetahui pembatalan tersebut kurang dari 14 hari sebelumnya.

&peluru; Jumlah kompensasi bervariasi antara 250 dan 600 euro per orang.

&peluru; Jika Anda diberitahu tentang pembatalan di bandara, Anda akan menerima bantuan dasar seperti makanan atau minuman ringan setelah menunggu 2 jam.